绍水镇2023年度自治区社会评价意见建议整改工作方案

2022年度自治区绩效考评社会评价工作中，自治区绩效办以问卷调查形式组织开展了领导评价，以电话访问、网络评议、问卷调查形式组织开展了民意调查，县委县政府督效办共反馈给我镇意见建议4条（其中建设性意见建议2条，非建设性意见建议2条，详见附件1），为切实抓好整改工作，提高工作实效，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，进一步深入学习领会习近平总书记对广西“五个更大”重要要求、视察广西“4·27”重要讲话精神和对全州的重要指示精神，坚持以人民为中心，解决好群众“急难愁盼”的问题，重实效强实干抓落实，以“拼”的精神、“实”的干劲，推动各项工作提质增效，全力推动绍水镇高质量发展。

二、工作原则

按照“谁分管、谁负责”原则和“群众利益无小事”的要求，以推进工作落实为目标，以工作实绩考核为重点，以群众满意为导向，充分保障人民群众在绩效管理中的知情权、参与权、评价权、监督权，以整改落实的实绩实效提升人民群众获得感幸福感安全感满意度。

1.坚持问题导向。对性质相对单一的问题立行立改、彻底整改，对事关全局的问题克难攻坚、集中突破，对受客观条件限制短时间内难以解决的问题主动回应、积极疏导。

2.压实责任求实效。对于群众意见建议逐一制定整改目标、明确整改措施、落实整改责任人、限定整改时限。与党务公开、政务公开、村务公开相结合，主动接受社会公众监督。与绩效考评相结合，将问题清单变成任务清单，变成考评指标，确保真整实改、取得实效。

3.促进社会和谐发展。通过整改工作，进一步加强机关作风建设、廉政建设，提高行政效能和机关执行力、公信力；进一步改善民生，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，确保社会和谐稳定。

三、程序步骤

（一）全力推进整改

要抓好统筹谋划，对能够独立解决的意见建议，要层层压实责任，紧盯时间节点，通过专题讨论、实地查看等形式，掌握工作进度，解决困难问题，确保如期完成整改任务；对需要多部门联合解决的意见建议，要主动协调沟通，加强协同联动，形成工作合力，共同推进整改落实；对留有联系方式的意见建议，各整改责任组要及时沟通联系，充分了解诉求，抓好整改落实，整改完成后告知意见承办结果，询问满意情况，回应群众关切。

（二）加强宣传工作

按照“开门抓整改”的原则，要通过门户网站、主流新闻媒体、微信公众号、党务政务村务公开栏等渠道，将整改工作公示公开，自觉接受群众监督。同时，为提升整改工作的知晓度、满意度，在意见建议所在地开展“三统一”工作。

1.做好公示公开。5月31日前使用市委督查绩效办设计的整改计划模板，将整改目标、整改措施、整改时限、重点整改意见建议二维码等内容进行公示；12月1日前将整改工作成效进行公示，主动接受群众监督评价。

要求乡（镇）媒体公示不少于两处、实地公示（海报）不少于三处。其中镇政府和问题所在地的村委、自然村实地公示分别不少于一处；公示时间至少持续一个月。自公示之日起3个工作日内，要将公示情况的网络截图或照片添加文字说明以word版形式报镇党政人大办备案。

2.整改成效宣传。涉及的各组要主动宣传，全力提升群众满意度。一是通过新闻报道、短视频、宣传片等方式亮成果、晒成绩；二是要主动联系留有联系方式的群众，告知意见承办结果，询问满意情况。三是结合村委（社区）日常推进的其他工作，通过村民大会、村民代表座谈会、村委（社区）网格化管理工作群等，做好问题所在地村委（社区）、自然村群众的宣传，提高群众知晓率，争取理解支持。

（三）强化过程管理

1.及时报送销号材料。为掌握整改工作完成情况，涉及到的各组要按照制定的完成时限完成整改任务并及时归纳、整理完善整改完毕、申请销号条目的整改完成情况表，要求内容完整、突出重点、层次清晰。6月20日前报送非建设性意见建议的整改完成情况表及电子台账；7月至11月，每月10号前报送建设性意见建议整改进度及相关佐证材料，如已完成整改任务，请将整改工作电子台账一并报送。

2.加强跟踪督办。镇党政人大办将建立全程督办机制，对检查发现的整改漏项、进度缓慢等问题及时跟进；对整改不力的，进行重点监督指导，问效直至问责，推动整改工作的全面落实。

四、工作要求

（一）加强组织领导

要提高政治站位，践行以人民为中心的发展思想，以“群众满意”为标尺，深入开展靶向整改，有效保障改善民生。加强整改工作的组织领导、统筹协调，主要领导亲自研究、靠前指挥、把准方向，与中心工作一起抓、同部署、同推进，确保整改工作推进有力有效。

（二）务求整改实效

要明确责任分工，从严从实抓好整改工作，对群众关心关注的教育、交通、医疗、乡村振兴等热点难点问题，要克难攻坚、持续发力、重点突破，让更多发展成果惠及人民群众。同时要注意收集整改进行前、中、后各阶段相关视频、照片、会议记录等相关材料，同步做好整改工作台账。

（三）积极回应关切

要重视与服务对象及有关群体的沟通，听取基层和群众的呼声，注重反馈回应，主动将整改工作置于媒体与群众的监督之下，有效提高人民群众知晓率，体现整改工作的社会效应。

附件1：2023年度社会评价意见建议整改工作计划表

                                   绍水镇人民政府

                                       2023年5月28日