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群众利益无小事，抓好整改惠民生。在2023年度桂林市社会评价民意调查中，相关人员共提出了4条涉及本地的意见建议。我们高度重视群众的合理诉求，详细了解事情原委，坚持依法依规、实事求是原则，制定整改计划，解释相关政策，现向社会公布，公示期自2023年9月22日至10月22日。敬请广大群众予以监督，督促整改工作取得成效。如有异议，请向整改单位及责任人反映。
监督投诉电话：0773-4828181 0773-4810066
监督举报电话：0773-2848021
全州县政务服务中心
2023年9月22日
2023年度桂林市社会评价意见整改工作计划表
|
序号 |
意见建议内容 |
整改措施 |
整改目标 |
整改方式 |
完成时限 |
分管领导 |
责任单位 |
责任人 |
联系方式 |
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26 |
办事人多，工作人员和工作窗口比较少感觉自助服务比较少政策落实到人身上不多 |
在政务大厅根据需求设置自助服务区，要求各单位加强对窗口工作人员的业务培训，根据业务量酌情增加窗口工作人员。 |
提高服务效率 |
建设性 |
12月30日 |
颜霓 |
全州县政务服务中心各单位派驻窗口 |
蒋谱英、各窗口负责人 |
0773-4828181 |
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40 |
有时候办事不会全部告诉你，要办很多次，工商办理方面不是很好，提高服务质量，尽量一次性告知 |
督促窗口严格执行一次性告知制度。 |
做好一次性告知，让群众少跑路。 |
建设性 |
12月30日 |
颜霓 |
全州县政务服务中心各单位派驻窗口 |
蒋谱英、各窗口负责人 |
0773-4828181 |
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44 |
座机电话基本上打不通，打不进去希望可以提前告知办理好服务事项的时长，不然老是需要打电话询问 |
定期检修各单位电话，排除故障，方便群众来电咨询。 |
确保座机通畅，方便群众来电咨询。 |
建设性 |
12月30日 |
颜霓 |
全州县政务服务中心各单位派驻窗口 |
蒋谱英、各窗口负责人 |
0773-4828181 |
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170 |
贫困户，困难户公布的名单不合理全州县政务大厅办理医保工作人员玩手机，影响办事，希望改进 |
加强大厅巡查，召开窗口工作人员会议，重申工作纪律要求。 |
加强服务纪律，提高办事效率。 |
建设性 |
12月30日 |
颜霓 |
全州县政务服务中心各单位派驻窗口 |
蒋谱英、各窗口负责人 |
0773-4828181 |
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